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El socio preferido para la innovación
Nuestra meta es liderar la innovación en la industria del Travel Retail
Nuestro objetivo es crear soluciones innovadoras y personalizadas que respondan a las necesidades de los socios y pasajeros, mejorando la experiencia de viaje de forma fluida, responsable y memorable.
ÁGIL Y RELEVANTE
Dado que cada socio y pasajero es único, ofrecemos innovaciones personalizadas que se adaptan a sus necesidades y expectativas.
Nuestros equipos locales, respaldados por un equipo central de innovación, garantizan una implementación ágil y un rápido lanzamiento al mercado.
VALOR AÑADIDO
Ya sea apoyando las hojas de ruta de innovación de los socios desarrollando soluciones a medida, nuestro objetivo es siempre generar valor para propietarios y viajeros. Nuestro enfoque en innovación se centra en la calidad y el impacto en la experiencia del cliente.
Coordinación
Nuestra hoja de ruta de innovación está impulsada localmente y coordinada globalmente a través de una comunidad de innovación.
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A nivel global, el Equipo de Innovación central gestiona y coordina las iniciativas de innovación en todas las geografías, asegurando su implementación eficiente y alineada con la estrategia del Grupo.
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Team up
Crear una comunidad global en torno a la innovación.
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Respaldamos una comunidad global de innovación en constante crecimiento, con más de 20 miembros en todo el Grupo. Esto nos permite abordar eficazmente los desafíos comerciales locales mientras aprovechamos el potencial del Grupo a nivel global.
Nuestros impulsores de innovación son compañeros de distintos países y áreas de negocio, capacitados para fomentar y facilitar la innovación local con el respaldo del equipo central. Además, comparten las mejores prácticas a escala global, asegurando un enfoque eficiente y alineado con las capacidades del Grupo.
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Open up
Conectar con el ecosistema de innovación para estar al día y adaptarse a las tendencias emergentes.
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Colaboramos con marcas y startups, escalando nuestras alianzas a nivel global para fortalecer nuestra agilidad y potenciar nuestra conexión con el ecosistema de innovación.
Además, monitoreamos y respondemos activamente a las últimas tendencias del sector, asegurando nuestra posición como socio preferido.
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Speed up
Fomentar una cultura de experimentación rápida.
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Participamos en el programa de gestión de prueba de concepto (PoC), facilitando y coordinando su desarrollo entre Lagardère Travel Retail y sus expansiones.
Brindamos apoyo en la evaluación de resultados y en la preparación de casos de negocio para su posible adopción e implementación.
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Experiencias interactivas para los viajeros
La innovación que impulsa tráfico y venta
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El análisis profundo de las necesidades de los viajeros impulsa el desarrollo de conceptos innovadores que aumentan el tráfico, prolongan el tiempo de permanencia y fomentan las compras. Un ejemplo de ello es Yootoo, ubicado en el Sky Center del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona – El Prat, un concepto único que ofrece un espacio integral de ocio, invitando a los pasajeros a explorar, descubrir, divertirse y disfrutar mientras esperan su vuelo. Nuestras tiendas van más allá del comercio minorista tradicional, brindando experiencias interactivas que transforman la espera en una oportunidad para el entretenimiento y la conexión.
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La evolución de la tecnología retail - tiendas autónomas
Lagardère Travel Retail demuestra su capacidad única para reinventar y mejorar constantemente la experiencia de viaje, integrando tecnología de vanguardia en su portafolio.
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Aperturas 2023: Innovación y Tecnología en Travel Retail
- Quick N’ Easy – Desarrollado con tecnología de Atos, ahora disponible en el aeropuerto de Bruselas, Bélgica.
- The Goods Express – Dos nuevos conceptos en asociación con Amazon Just Walk Out, inaugurados en los aeropuertos de Charlotte y Washington DCA, EE. UU. (Paradies Lagardère).
- Travelwell – Ubicado en la entrada de Sky Bridge, aeropuerto de Hong Kong.
Estas aperturas reflejan nuestro compromiso con la innovación y la mejora de la experiencia de viaje a través de tecnología de vanguardia.
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Entrega autónoma con robots: compra y recibe en tu puerta de embarque
Lagardère Travel Retail Italia impulsa la entrega robótica en el Aeropuerto de Roma para ofrecer una experiencia fluida y eficiente a los pasajeros
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Entrega autónoma en puerta: comodidad y tecnología para los pasajeros
Los viajeros en la nueva zona de embarque A de la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de Roma Fiumicino pueden realizar pedidos de alimentos, bebidas y otros artículos en Aelia Duty Free o Relay, recibiéndolos directamente en la puerta de embarque.
Gracias a su avanzada tecnología, estos robots navegan de forma autónoma entre las multitudes y los entornos complejos del aeropuerto, ofreciendo un servicio rápido, sin contacto y completamente automatizado para una experiencia de viaje más cómoda y eficiente.
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