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El socio preferido para la innovación
Nuestra ambición es ser los más innovadores dentro de la industria del Travel Retail
Nuestro objetivo es diseñar y ofrecer soluciones innovadoras ágiles, relevantes y de valor agregado adaptadas a las expectativas comerciales de los propietarios y hechas a medida de las necesidades de los pasajeros para crear una experiencia de viaje fluida, más responsable y memorable.
ÁGIL Y RELEVANTE
Como cada propietario y pasajero es único y tiene sus propias necesidades, ofrecemos una amplia gama de innovaciones personalizadas o personalizables que responden a su contexto y expectativas específicas.
Nuestros equipos capacitados localmente, respaldados por nuestro equipo central de innovación dedicado, permiten una implementación y un tiempo de comercialización rápidos.
VALOR AÑADIDO
Ya sea que apoyemos las hojas de ruta de innovación de los propietarios o desarrollemos innovaciones ad hoc, nuestro objetivo es siempre crear valor para los propietarios y los viajeros. Nuestro enfoque hacia la innovación prioriza la calidad y el impacto de cara al cliente.
Team up
Crear una comunidad global en torno a la innovación.
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Apoyamos una comunidad interna global dedicada a la innovación. Con más de 20 miembros, esta comunidad en crecimiento se extiende por todo el Grupo, lo que garantiza que nuestro enfoque de innovación aborde de manera eficiente los desafíos comerciales locales y al mismo tiempo aproveche las capacidades del Grupo.
Apoyamos a una comunidad global interna dedicada a la innovación. Los impulsores de la innovación son nuestros propios compañeros de diferentes países que pertenecen a distintas líneas de negocio. Con el continuo apoyo que reciben desde el equipo de Innovación central, ellos están preparados para impulsar y facilitar la innovación a nivel local al mismo tiempo que comparten las mejores prácticas a escala global. Esta comunidad en crecimiento, con más de 20 miembros, se extiende por todo el Grupo asegurando de esta manera que el enfoque de innovación resuelva los desafíos de negocios locales de manera eficiente aprovechando las capacidades del Grupo.
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Open up
Conéctese al ecosistema de innovación para mantenerse al tanto y responder a las tendencias emergentes.
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Desarrollamos asociaciones con marcas y empresas emergentes y escalamos en todo el Grupo para aumentar nuestra agilidad y fortalecer nuestra capacidad de colaborar con el ecosistema de innovación.
Seguimos de cerca y actuamos sobre las últimas tendencias que afectan a nuestra industria para mantener nuestra posición como socio preferido.
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Speed up
Fomentar una cultura de experimentación rápida.
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Estamos participando en el programa de gestión de prueba de concepto (PoC)
- Apoyo para facilitar y coordinar el PoC entre Lagardère Travel Retail y las ampliaciones
- Soporte para la medición de los resultados de PoC y la preparación de casos de negocios para su posible adopción e implementación.
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Gobernancia
Nuestra hoja de ruta de innovación está impulsada localmente y coordinada globalmente a través de una comunidad de innovación.
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A nivel local, nuestros equipos están totalmente capacitados para impulsar y coordinar innovaciones en estrecha colaboración con los propietarios, adoptando un enfoque de prueba y aprendizaje y Testing A/B. Nuestra amplia red de innovadores locales contribuye a nuestra experiencia global, permitiéndonos apoyar y asesorar a los propietarios sobre las mejoras generadas por nuevas iniciativas.
A nivel global, el Equipo de Innovación central prioriza y coordina iniciativas de innovación en todas las geografías. Facilitan el despliegue internacional y la ampliación, al tiempo que aceleran el tiempo de implementación en el mercado a nivel internacional. También formamos asociaciones estratégicas para mejorar la calidad y el impacto de nuestros desarrollos innovadores.
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La evolución de la tecnología Retail - Tiendas autónomas
Lagardère Travel Retail muestra su capacidad única para redefinir y mejorar continuamente la experiencia de viaje integrando la tecnología de vanguardia del mundo en su portfolio.
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Aperturas 2023:
- Quick N’ Easy, desarrollado con tecnologías Atos (Bélgica - aeropuerto de Bruselas)
- The Goods Express, 2 conceptos lanzados en asociación con Amazon Just Walk out (Paradies Lagardère, EE. UU. - Aeropuerto de Charlotte y Washington DCA)
- Travelwell, ubicado en la entrada de Sky Bridge (aeropuerto de Hong-Kong)
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Robot de entrega en puerta totalmente autónomo
Lagardère Travel Retail Italy ha apoyado el proyecto de entrega robótica de Aeroporti di Roma para crear una experiencia perfecta para el cliente.
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Los pasajeros en la nueva zona de embarque A en la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de Roma Fiumicino pueden pedir alimentos, bebidas y otros artículos en Aelia Duty Free o Relay y recibirlos directamente en la puerta.
Estos robots pueden navegar entre las multitudes y los entornos complicados del aeropuerto, y todo el proceso se realiza sin contacto y de forma totalmente autónoma.
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Experiencias inmersivas
La investigación detallada sobre las necesidades de los viajeros conduce al desarrollo de conceptos e innovaciones atractivos que impulsan el tráfico, mejoran el tiempo de permanencia y aumentan las compras.
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Desde quioscos de realidad virtual, gamificaciones y recomendaciones de productos de IA hasta nuestros simuladores de golf, nuestras tiendas ofrecen experiencias que van más allá del comercio minorista tradicional.
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